尚未推出数字营销策略的公司给出的最常见原因之一是他们不知道从哪里开始或如何开始。
在今天的文章中，我们将尝试解决这个疑问，并提供一些技巧，以迈出实现可持续、可预测和可重复收入增长的第一步。你觉得这很复杂吗？不用担心！即使是最长的旅程也是从穿过一条路开始的。
数字营销策略：第一步
将营销计划的数字化转型变为现实的最简单方法是记录潜在客户购买旅程中的每个接触点，甚至在他们成为客户后继续绘制过程。
如果我们要求您描述一下客户的购买历程，您能用几句话来描述吗？
如果你的答案是否定的，那么你并不孤单，向一百位首席执行官和企业家提出同样的问题，也许只有其中一位能够制作出买家的旅程地图。然而，这是一个在收入增长停止之前需要回答的问题。
创建营销+销售+客户服务工作组
正如我们之前所看到的，每个网络营销策略都应该从定义理想客户及其购买路径开始。
在开展这些活动时，最好创建一个由销售人员、营销人员和客户服务代表组成的多功能小组，以代表现有客户和潜在客户的声音。
每个人都必须意识到自己没有错误的意见：如果是透明和真诚的想法，任何反馈都是受欢迎的。当您对潜在客户和客户的体验不诚实时，您从一开始就已经失败了。
在澄清了数字营销策略成功的这些基本方面之后，让我们继续讨论如何定义接触 B2B 公司的买家所遵循的路径的建议。
定义 B2B 采购流程的框架
该框架是用于优化旅程每个阶段的结构，映射与不同买家角色和公司希望提供的购买体验相关的显着点。
这个建议——几乎必须成为一句口头禅——就是始终将客户视为关注的中心，想象帮助他解决问题的所有方法。
在此阶段，回答一系列问题会有所帮助，包括：
- 客户（或潜在客户）希望我们作为合作伙伴公司做什么？
- 如何超越他的期望？
- 您如何主动利用从数字交互中获得的反馈？
- 如何让他相信公司的严肃性和可靠性？
产生的反馈和愉悦感越多，就有越多的潜在客户和客户谈论公司，从而产生口碑，这在我们提出的飞轮模型视频中进行了描述：
现在让我们澄清一下网络营销策略和 B2B 销售流程中可能需要优化的接触点。
营销接触点
网站必须成为每个 B2B 公司商业联系的首要来源。
主页可能是最明显的接触点，因此经常被重新访问以提供正确的图像，但网站上还有许多其他页面和元素可供参考，并且必须针对买家进行优化：
- 博客文章
- 号召性用语
- 登陆页面和相关联系表格
- 谢谢页面
- 产品页面
- 电子邮件和新闻通讯
所有B2B 营销内容都是接触点，公司与其客户之间可以在其上进行互动的社交档案（个人或公司）也是如此。
销售接触点
潜在客户如何与您的销售人员互动将是构成销售流程的众多步骤中的第一步。
即使在这种情况下，也需要回答一些问题。
- 当联系人致电公司时，如何处理电话？
- 电话是否立即转接给销售代表、总机是否应答或录音消息？
- 网站上有表格需要填写吗？
- 他们有多少个字段？
- 编译后显示哪个页面？
- 可以和销售人员聊天吗？
- 这是怎样的体验？
- 是否发送了安排会议/信息电话的链接，或者是否通过电子邮件继续对话？
之后也值得问自己一些问题。
- 后续工作涉及哪些内容？
- 与潜在客户的第一次通话是如何安排的？
- 持续多久？
- 有剧本吗？
- 目标是什么？
- 销售人员是否尝试销售产品/服务？
第一次调用的结果几乎总是决定是否会有第二次调用。
通常，销售过程中会打几次电话；它们与发送的电子邮件、共享的链接和发送的内容都是相关的。
一切的设计都应该以一系列结构化和战略步骤来延续潜在客户的旅程，帮助他了解并信任销售人员和公司。
体验的构建应高度关注细节和流程。
最后，随着潜在客户越来越接近签约，跨不同接触点的接触应该变得更有意义。致电、索取参考资料、销售协议、签署和谈判都是必须经过审查和塑造的步骤，以提供卓越的体验。
这样，销售流程就缩短了，成交率就提高了！
客户服务接触点
最后但同样重要的一点是，即使潜在客户已经签约并成为正式客户，也有必要对合作伙伴关系进行战略性规划和规划。
如果客户没有获得愉快和有益的体验，他们就不会谈论该公司产生的口碑：没有推荐、没有评论、没有推荐、没有案例历史会导致负面结果。
以下是一些需要处理的接触点。
向客户提供服务的方式至关重要：实际体验是否与销售过程中提出的建议相符？应该是这样的！这里还有其他问题需要回答。
- 是否遵守最后期限？
- 建立了什么类型的通信？是否主动？清楚了吗？是质量吗？
- 帐单如何处理？
移动数据库的崛起随着全球移动设备的使用迅速增加，相关移动数 法国手机号码数据库 据库列表已成为企业不可或缺的工具。它帮助企业精准定位潜在客户，推送个性化的营销信息。这些数据库包括客户的手机号和其他重要信息，使得企业可以直接通过短信、电话、或移动应用与用户进行互动精确的市场细分推动移动营销的力量保护用户隐私跨国业务的必备工具.成本效益分析.
管理这些元素有助于为组织创造积极的体验，但也有一些接触点问题可以帮助企业讲述故事的成败。以下是一些：
- 如何管理交叉销售和追加销售？
- 客户如何参与？
- 成功案例或网站上如何要求提供证词？
- 您如何采取行动来解决任何问题？
为了改善这些接触点，数字工具对于尽可能自动化 印度番茄种植技巧：历史和种类 和个性化客户体验的能力至关重要。基本要素是由CRM 平台收集和分析的数据。
我们在本文中讨论的所有变化都可能对性能产生颠覆 btc数据库 性的影响；然而，应用这些更新需要时间、一致性和努力，因为它将有助于业务的数字化转型。
您想了解更多吗？请求与我们的入境专家进行免费、个性化的在线咨询！
