协同大学分析中心进行了一项名为“阻碍企业在俄罗斯发展的因素”的调查，旨在了解企业家在创业、发展和规模化阶段面临哪些困难。以下是 5 个最常见的问题：
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缺乏资金；
缺乏对业务发展和公司规模扩张的了解；
选择利基市场的困难；
缺乏了解从哪里开始；
缺乏对如何寻找客户的了解。
我们收集了创业者面临的十大实际困难，并提供了帮助解决这些困难的方法。
团队中的问题
俄罗斯工业家和企业家联盟列出了阻碍商业发展的几个因素。其中之一是缺乏合格的人才。人员配置问题可能会导致重大的财务损失，而缺乏经验或不诚实的员工可能会极大地损害品牌的声誉。但修复它并没有什么困难。
非熟练员工
许多企业家都面临着雇佣员工资质不够的问题。即使您已尽一切可能聘请经验丰富且训练有素的员工，他们也可能缺乏经验或软技能。
这一切的发生都有某种原因，例如：
经理不了解员工应具备哪些技能；
通过面试很难评估专家的技能；
企业家可以支付只有新人才能接受的低工资。
该怎么办
有两种方法可以解决这个问题。第一种是简单地将雇用员工的权力委托给经验丰富的人力资源经理。在这种情况下，您将不得不寻找一位优秀的专家并花钱为另一名员工支付工资。
如果不提供此类费用，则意味着第二种选择是合适的：学会自己选择员工。例如，参加特殊课程。通过回复竞争对手的空缺职位，可以了解竞争对手选人的特点。这样您就可以了解他们如何招聘员工。
寻找员工时最重要的问题是不仅要考虑候选人的技能，还要考虑他们的性格、软技能：
沟通技巧；
多任务处理；
情商；
创造性思维等
为了尽可能详细地研究候选人，请执行一组测试任务，这将有助于检查每个人的优点和缺点。
例如，对于销售经理来说，能够与客户沟通非常重要。为此，请在面试过程中模拟几种情况并评估候选人的技能。更好的是，让他给客户打几个电话来评估他的谈判技巧。
例如，如果您正在寻找文案或设计师，那么理想的选择就是简单地执行测试任务，看看专家如何应对它。
员工工作缺乏透明度
企业家常常不知道如何监控员工的工作。团队使用它来避免不必要的工作。该团队可以欺骗新手和经验丰富的企业家。一切都取决于员工的“技能”。
比如，在没有收银设备的小点，卖家可以给顾客打折，然后自己拿差价。也就是说，企业家认为该人以 550 卢布而不是 700 卢布的折扣购买了该产品，但实际上它是以全价出售的 – 700 卢布。 150₽刚刚经过收银机。卖家为了赚取额外的钱而将它们据为己有。
即使在大型连锁店和销售服务的公司中，这种情况也可能发生。只有员工的诈骗手段才会更加高明。
该怎么办
选项 1。 选择用于分析员工行为的设备和程序。
→ 在离线点安装视频监控系统。销售区和收银台安装的摄像头可以录制声音和视频，这将帮助您避免出现不愉快的情况。在它们上你可以看到卖家如何收款并将其放入收银机。这使得追踪他是否将部分收益据为己有变得更容易。
→ 您还可以使用各种会计系统来监控员工的工作。为了控制您的在线商店、线上或线下业务，可以方便地使用商品会计程序、ERP 和 CRM 系统以及任务跟踪器。这些程序具有不同的功能，适合不同的任务。
例如，大型和小型企业的销售部门都使用 ERP 和 CRM 系统。对于那些拥有大量商品和大量顾客的地方（例如超市），需要商品会计程序。
使用 WhatsApp 号码数据资源 营销您的业务时，必须考 WhatsApp 号码数据 虑道德问题。遵守《电话消费者 保护法》等法规对于 确保企业 保持消费者信心和避免潜在的 法律 后果至关重要。在发起联系 之前获得消 费者的明确同 意不仅是法律要求，也是尊重个人 隐私的最佳做法。
公司使用任务跟踪器和拍摄桌面图像的程序来远程监控员工。请记住，并非所有员工都愿意受到密切监控。相反，也许值得建立一个团队沟通系统，使工作变得更加透明。
选项 2。在团队内部建立透明的沟通。
→ 与员工举行战略会议，讨论团队的成功和错误。这将使员工看到他们工作的价值。
→ 向员工提供反馈并赞扬他们的成功工作。这可以提高参与度并对团队生产力和积极性产生积极影响。
→ 协调员工的工作，以便团队中的每个人都了解同事在做什么。为此，在工作聊天中构建计划和报告系统很方便。
每个员工都可以在早上写下当天的任务，并在晚上报告他们完成了多少任务。这有助于每个人掌握整体工作并帮助经理跟踪绩效。
这就是 Compass 企业通讯软件中规划的样子
→ 对所有工作流程进行员工入职培训。当公司为团队新人提供培训时，这是件好事。如果此类培训适用于所有复杂流程：在专门计划中工作、填写文件等，那就更好了。这将使员工更容易取得成功。
例如，GitLab 在 企业通讯软件 Compass中创建了单独的聊天指南，以便所有员工可以随时找到他们需要的说明。
员工入职
在我们的文章中，您将找到更多使团队工作透明化的方法
在Compass企业通讯中 ，您不仅可以沟通团队内部的工作问题，还可以讨论与客户的任何协议。为此目的有一个访客访问功能。
你邀请客户“拜访”并与他交流，但他看不到公司的所有聊天记录。只有您添加了客户的客户才可以使用。客人无需付费，最多 10 人的团队将可以免费使用信使。
策略问题
你可以努力发展你的业务，但仍然没有任何结果，因为策略有问题。比如没有长远的规划，或者业务发展的钱突然突然用完了。我们收集了与战略相关的最常见的业务问题以及解决这些问题的方法。
缺乏资金
只有在理想的世界中，每个企业家才有足够的资金来创办和经营企业。通常情况恰恰相反。要么只有足够的资金启动和第一年的运营，要么根本没有，银行贷款也无法激发信心。您必须开始削减广告费用或雇用三名员工而不是五名，这对您的业务发展产生不利影响。
该怎么办
在投资者的帮助下获得资金，您可以在朋友或专业人士中寻找投资者。通过众筹筹集资金或贷款，但不是从银行，而是从投资者那里贷款。这完全取决于您同意什么条件。
一方面，如果您需要一个能够提供启动资金并帮助公司发展的合作伙伴，请选择天使投资人。这些是投资初创阶段项目的私人投资者。但另一方面，你需要做好准备，你将不得不与这样的投资者分享权力，因为他将能够做出有关业务发展的部分决策。
如果您不想这样做，您可以通过贷款获得投资。您还可以从政府获得帮助：补助金和补贴。在这种情况下，您不需要给钱。但您必须计算所花费的每一卢布，因为金钱是在特定条件下用于特定目的的，这意味着它必须正确使用。
您可以使用众筹平台；它们对于那些想要发布产品的 电子邮件退订按钮的秘密力量 公司很有用。任何人都可以在您的业务中投资：开发程序、制作电影或书籍、棋盘游戏或奶酪工厂。
规划不正确
有时，企业家会制定来年的计划，研究数字并决定在一年内业务将发展和繁荣。事实上，几个月后，事实证明它需要关闭。
例如，我们在一个新的住宅区附近开设了一家美容院。他们预计，由于广告的作用，客户会逐渐出现，并通过“口耳相传”带来很多人。但事实证明，人们不愿意去新的沙龙，因为每个人都已经有了自己经过验证的大师。因此，投资没有得到回报，沙龙亏损经营，不得不关门歇业。
该怎么办
要考虑到所有可能影响需求和销售的因素，您需要进行深入分析。也就是说，对于我们的例子，有必要研究：
哪些观众住在所选区域；
她的购买力是多少？
该地点附近的交通状况如何；
附近有什么沙龙等
最好聘请研究市场的专家。您可以使用发布各种利基研究的专业服务自行完成此操作。数据洞察就是此类服务之一。然而，在这种情况下，分析将花费更长的时间。
缺乏促销策略
通常，企业家自己负责促销策略，并聘请一名专家来完成部分工作。例如，目标学家在社交网络上投放广告，或者 SMM 专家在所有者的领导下运营社交网络。
每个人的工作都是随机的：企业家自发地决定举办某种抽奖或开始就某个主题撰写帖子。他向 SMM 经理布置了一项任务，由后者介绍一个新部分并撰写目标受众根本不感兴趣的帖子。
当一家公司没有基于数据分析的战略时，这是一个很大的错误。如果你行动混乱，你可能会失去客户、失去收入、失去生意。或者每年获得的利润越来越少，因为目标受众开始转向更重视促销的竞争对手。
该怎么办
依靠数字和事实来制定业务促销策略。您可以聘请一位营销人员来分析竞争对手和目标受众，测试并选择最佳渠道、促销工具，并制定策略。
没有必要聘请营销人员；您只需向代理机构订购咨询，他们将帮助您了解您的业务策略。或者让自己沉浸在主题中，自己研究促销活动，但这通常很困难且昂贵，并且需要大量时间，因此更容易吸引专家。
现金缺口的出现
当支出多于收入，帐户中没有足够的钱来支付支出时，就会出现现金缺口。即使是经验丰富的企业家也会面临这个问题。如果一家公司的收入稳定增长，有时仍然没有足够的钱来支付供应商或工资。
现金缺口的风险始终存在，因为随时可能发生意外情况：房东提高租金，或者客户分期拿走大量商品，这意味着公司赚的钱会减少。具有季节性需求的公司面临风险。例如，在夏季，产品需求急剧下降，公司赚到的钱很少，但支出并没有消失。
该怎么办
有多种方法可以最大限度地减少现金缺口。首先，值得分析周转周期。也就是说，要调查以下过程：
购买商
品；
它的存储；
销售量。
通常的问题是，企业家在某种产品上投入了资金，但没有人购买。货物在仓库中停留数月甚至数年，收入就会减少。
手动跟踪贸易周期每个阶段的问题很困难；值得使用商品会计程序进行业务。他们通常有报告可以让您预测需求，以便您可以只订购有需求的商品。
它还有助于维护付款日历，其中包括所有即将发生的 美国手机号码列表 费用和实际收入。随着时间的推移，实际上是在记日历几个月之后，根据个人经验，可以了解到主要问题是缺乏对支出和收入的规划。借助日历，可以更轻松地预测可能出现现金缺口的情况。
企业家应该积累财务缓冲，这将使他们能够弥补可能的现金缺口并在紧急情况下保护他们的业务。为此，请每月留出少量资金以创建储备金。如果你开始储蓄，那很好，你将获得 10% 的商业利润。一年后，或者甚至更快，你将能够积累财务缓冲。
定价不正确
有时，企业家凭直觉为服务或商品设定价格。我们研究了竞争对手的网站，看到服务成本为10,000卢布，决定将价格定为9,500卢布，以低价吸引客户。结果发现该公司处于亏损状态，因为服务成本为 9800 卢布。
或者他们在市中心开了一家咖啡店，然后在住宅区又开了几家类似的咖啡店。市中心每天都排着长队想买咖啡，但没有人来到住宅区的咖啡店。尽管价格、品种、服务都相似。
我们开始分析，结果发现价格比附近的竞争对手高，所以人们去附近的咖啡店喝咖啡和甜点。最重要的是，市中心和住宅区的咖啡价格不同。因此，咖啡连锁店不可能对所有场所都采用相同的价格标签；有必要分析住宅区竞争对手的价格。
该怎么办
了解您的产品成本非常重要，因此您需要计算产品或服务的成本。如果没有这一点，公司将处于亏损状态。要计算成本，请将生产、促销、销售产品的所有成本相加，然后除以商品或服务单位。
最主要的是要考虑到所有的业务费用。不仅是租金、物流、工资，还包括一些小事：购买办公室文具或支付全年的移动通讯费。
需要了解成本价来了解产品的最低价格应该是多少，可以进行什么折扣，以免出现亏损。但定期分析竞争对手的价格也很重要。他们可以改变定价政策，例如寻找商品更便宜的供应商。竞争对手会降低价格，您的客户将开始向他们购买。因此，控制市场价格非常重要。
定价需要不断审查，因为成本、竞争对手的价格、需求和买家的偿付能力会随着时间的推移而变化。为了避免手动重新计算价格和重新评估，值得使用商品会计程序。特别是如果货物很多的话。
业主问题
商业并不是“成功”，而是长期艰苦的工作。当你创业时，甚至当你建立了一家有稳定利润的公司时，在某个阶段也可能会遇到困难。在本节中，我们收集了企业主可能面临的三类个人问题。
缺乏知识和经验
由于缺乏经验，您可能会浪费广告预算、向客户运送错误批次的货物、遇到诈骗者或因预付款工作而积累大量应收账款。
如果您没有经验，可能很难考虑到所有细节。例如，如果一个商人在计算计划开支时没有考虑到设备维修的费用，那么当出现故障时，他就不得不紧急寻找资金。
或者，一位企业家在购物中心开设了一家豪华服装店，希望吸引大量游客。但对于这样的产品，流量并不像点销售那么重要，因为大众购买者买不到奢侈品。因此，收入不足以支付昂贵的租金成本。错误在于需要分析目标受众和地点。
该怎么办
从经验丰富的导师那里获得有关各种问题的缺失知识。商业导师将帮助：
设置业务流程，以免因错误而损失大量时间和金钱；
寻找尚未发现的业务增长点；
寻找有用的联系、新承包商、商业投资者；
检测既定流程和事务中的错误；
了解如何开设新店、推出连锁店或特许经营店；
选择公司发展方向；
了解阻碍企业家的个人恐惧和障碍。
与导师合作的好处是你不必总是为他们的帮助付费。有时，商业导师会帮助那些与他精神上接近的企业家。有时，导师非常喜欢你的项目或业务，以至于他会向其中投资并成为投资者。
例如，导师Kirill Fomichev首先成为一位年轻创业者的导师，然后投资了他的CareerON项目。这是因为导师相信他的学生。因此，对于导师来说，联系起着很大的作用。
如果您打算寻求导师的帮助，请尝试在您最亲密的朋友中寻找他。写下您亲自或通过朋友认识的所有商人。研究谁在商业上取得了比你更大的成就。亲自联系他们。您还可以给您不认识但对他们的技能充满信心的企业家写信。请记住，反应会很小。至少你写信给的第二个导师不太可能会回复。
除了寻找导师之外，另一个选择是聘请一位经验丰富的董事总经理，他已经在这个领域（即您的利基市场）工作过。这样的顾问和可靠的合作伙伴对于避免业务发展中的错误是必要的。
两个业主之间的争斗
碰巧的是，几个业主无法就如何开始建设公司的工作达成一致。假设Ivan和Fedor在N市开了一家咖啡店，已经营业了六个月，业务带来了稳定的利润。伊万邀请费多尔在城里开办连锁咖啡店，但费多尔不愿意。
关于“谁是老板”的冲突和澄清开始出现；业主向员工发出相互矛盾的指示，而员工不知道该听谁的。混乱始于生意，这可能会导致团队和业务发展出现问题，甚至更糟糕——咖啡店破产。
该怎么办
在这里，有必要立即规定每个企业主的权利，或者更好的是，在章程中确保它们。必须由一个人做出最终决定，其他业主可以说出自己的想法。尽管如此，他们不应该坚持和推行他们认为正确的选择。这对于业务发展非常重要。
《商业作为游戏》一书的作者。俄罗斯商业的耙子和意想不到的决定”：
“在一家小企业中，非常重要的是，在最初的两三年内，没有人权衡谁工作得少，谁工作得多。双方都有平等的权利，我们都尽力而为。
但
同时，凡事都必须以一为主。不是按地区，而是同时在所有方面。否则计划就行不通。即使是我们这些逻辑正常的人，也会遇到彼此意见完全不同的情况。当然，当时的决定是迪玛·基布卡洛做出的。毕竟，我们事先就知道他负责一切。”
扩展困难
碰巧您的业务已经可以扩展，但企业家不知道如何实现这一目标或害怕扩展。比如，他们开了一家美发店，顾客太多，美发师的名额都提前一个月就被预订完了。小企业的客户数量超出了其处理能力。
您需要搬到更大的场所，开始雇用更多工匠，或开设新地点。否则，所有没有与你的专家签约的人都会逐渐走向竞争对手。这可能会导致失去很大一部分客户并毁掉一家小企业。
该怎么办
首先要检查的是，您是否会因扩大小型企业而分心。您需要确保找到了优秀的经理并建立了业务流程，以便在没有仔细控制的情况下业务不会崩溃。否则，一旦你被新的点分散注意力，一切就会开始崩溃。
要扩展您的公司，您需要采取 3 个步骤：
选择业务扩展策略：水平或垂直。横向涉及复制当前的商业模式。例如，您开了一家美容院，并通过开设第二家和第三家美容院进行扩张。纵向是服务或商品范围的增加。
制定商业计划。你需要研究新的线下点附近的利基、竞争对手，计算业务的费用和收入，思考全年的发展和促销策略，以及定价政策。一般来说，在开展业务之前最好完成所有事情。
写下目标和关键指标，帮助您方便地跟踪业务绩效。确保设定实现目标的最后期限；这些目标和指标必须有时间限制。这将帮助您跟踪您的进度。这就是公司所有者了解当前商业模式是否有效或者他是否需要改变某些东西的方式。
为了准备扩展，您还可以寻求导师的帮助，他将帮助您以最少的错误引导这条道路，并就所有问题提供建议。
清单：如何解决业务困难
如果您的团队在您的业务中遇到困难，并且您认为员工没有履行其职责，请聘请人力资源专家或创建更彻底的任务来选择人员。您可以弄清楚如何成为更擅长雇用员工的雇主。
如果您想让您的业务更加透明，请使用库存会计程序和 企业信使、用于销售会计的 CRM 系统以及用于跟踪离线位置工作的视频监控系统。
如果你没有足够的资金来发展业务，首先可以寻求投资者、众筹平台的帮助，或者探索通过赠款和补贴获得资金的可能性。
如果您无法对业务、市场和竞争对手进行深入分析以考虑所有风险和机遇，请寻求专业分析师的帮助。或者使用 Data Insigh 等专门服务。但这个选项比较复杂，分析需要花费很多时间。
如果促销不起作用，企业的客户或销售额很少，不要急于出售。首先，对市场和目标受众进行研究，并在此基础上制定至少六个月或一年的推广策略。您可以向营销人员寻求建议。
要减少现金缺口，请分析周转周期并发现错误。使用库存会计程序来分析需求，并维护包含全年业务支出和收入的付款日历。
为了不亏本工作并保持竞争力，不断分析商品成本和竞争对手的定价政策。
如果经理因缺乏创业活动知识而遇到困难，商业导师会提供帮助。他负责公司的战略或帮助专门解决新出现的业务问题。您可以根据需要寻求导师的帮助：一年一次、六个月一次、几个月一次。或者不断地与他合作，就所有新出现的问题提供咨询。
为了不与其他所有者争夺决策权，请在合同中分配权利并确保达成协议。决定谁有最后发言权。
要扩展您的小型企业，请选择扩展策略并制定商业计划。写下您今年的目标、关键指标以及实现目标的最后期限。监控截止日期，如果您未能按时实现您想要的目标，请更改策略。为了避免扩展时出现错误，请寻求导师的帮助。
